Hoy el cliente no quiere sentir que le están vendiendo, sino que lo están ayudando a resolver un problema. El enfoque consultivo es la base de las ventas modernas y cambia la dinámica de la relación con el consumidor.
Claves de este enfoque: escucha activa para comprender la necesidad real; plantea soluciones personalizadas; muestra resultados de otros clientes como evidencia; y evita presionar con tácticas agresivas.
Error común: hablar más que escuchar. La venta moderna requiere que el cliente se sienta protagonista de la conversación.
Tip extra: invierte en contenido de valor. Artículos, guías o webinars posicionan tu marca como experta y generan confianza que facilita la decisión de compra.
👉 ¿Has tenido alguna experiencia de compra donde sentiste que te estaban ayudando más que vendiendo?
